Ассоциация туроператоров России представила детальный разбор того, из‑за чего российским туристам за границей чаще всего приходится обращаться к страховке, и почему страховщики фиксируют заметный рост выплат. Анализ АТОР показывает: страхование путешествий за границу причины страховых случаев в большинстве ситуаций связаны не с редкими тропическими инфекциями, а с привычными бытовыми проблемами, которые легко недооценить при подготовке к поездке.
Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе отмечает, что львиная доля обращений по полисам — это простудные заболевания, пищевые отравления, травмы и обострения уже имеющихся хронических недугов. Туристы переохлаждаются под кондиционерами, слишком долго находятся в воде, тяжело переносят смену климата и часовых поясов, а также испытывают повышенную нагрузку на организм из‑за перелетов и жары. На этом фоне даже привычные в России проблемы со здоровьем за рубежом выливаются в дорогостоящие визиты к врачам.
По данным АТОР, страховые компании фиксируют устойчивый рост как количества обращений, так и сумм возмещений. Одна из крупных компаний, «Евроинс», за 2025 год выплатила путешественникам около 600 млн рублей — примерно на 20 % больше, чем годом ранее. Число страховых случаев превысило 30 тысяч. Эта статистика говорит сразу о двух тенденциях: с одной стороны, растет осознанность россиян, которые все чаще оформляют страховку для выезда за границу с расширенным покрытием, с другой — заметно дорожают медицинские услуги в популярных туристических странах.
По словам Ломидзе, ключевой фактор роста страховых выплат — общемировое подорожание медицины и инфляционные процессы в самих странах отдыха. Особенно наглядно это проявляется в Турции, где девальвация национальной валюты последние годы влияет на стоимость всех услуг, в том числе медицинских. Для иностранца даже обычный прием врача, анализы или постановка капельницы обходятся существенно дороже, чем несколько сезонов назад, а это напрямую увеличивает суммы компенсаций, перечисляемых страховыми компаниями.
Структура страховых случаев при этом год от года меняется незначительно. На первом месте — простудные и респираторные заболевания. Туристы часто не учитывают резкий контраст между жарой на улице и ледяным воздухом из кондиционеров в отелях и торговых центрах, проводят много времени в бассейне и море, не давая организму времени на адаптацию. На втором месте по количеству обращений — проблемы с сердечно‑сосудистой системой: скачки давления, аритмии, обострение сердечных заболеваний, вызванные перелетами, высоким температурным режимом и перегрузками в первые дни отдыха.
Заметный пласт обращений связан с желудочно‑кишечными расстройствами. Туристы активно знакомятся с местной кухней, пробуют уличную еду, экзотические блюда и непривычные напитки. В азиатских странах добавляется фактор острых специй и необычных сочетаний продуктов. В итоге даже у людей без серьезных заболеваний возникают отравления и проблемы с пищеварением, иногда требующие стационарного наблюдения, капельниц и курса медикаментов.
Отдельный блок страховых обращений касается травм. Это как обычные падения на мокрой плитке у бассейна или в гостинице, так и серьезные повреждения при занятиях активными видами отдыха. Врачи и ассистанс-компании часто фиксируют ушибы, переломы и растяжения у любителей горнолыжного спорта, сноубординга, серфинга, дайвинга, а также тех, кто арендует скутеры и мотобайки. Неподготовленность, отсутствие защитной экипировки и завышенная уверенность в собственных силах превращают отпуск в череду визитов в клиники.
Особенно высокий риск травм, по данным АТОР, наблюдается в странах Юго‑Восточной Азии. В Таиланде и Вьетнаме значительную часть обращений по страховке составляют последствия ДТП с участием арендованных мотобайков. Туристы игнорируют шлемы, плохо ориентируются в местных правилах дорожного движения, недооценивают интенсивность трафика и своеобразный стиль езды местных водителей. В результате нередки падения и столкновения, приводящие к вывихам, переломам, черепно‑мозговым травмам и длительному лечению, а иногда и к дорогостоящей эвакуации пострадавшего на родину.
Не исчезают из поля зрения и классические «тропические» опасности — укусы насекомых и инфекции, переносимые комарами и другими кровососущими. В странах Юго‑Восточной Азии и Латинской Америки туристов регулярно предупреждают о риске заражения различными лихорадками и вирусами. Однако, как подчеркивает Ломидзе, статистика страховых компаний пока не свидетельствует о массовых вспышках подобных заболеваний среди россиян: зафиксированы единичные случаи, но говорить о масштабных эпидемиях оснований нет.
Тем не менее эксперты настаивают: низкая статистическая вероятность не повод игнорировать профилактику. Рекомендуется использовать репелленты, выбирать гостиницы с москитными сетками или кондиционерами, избегать скопления стоячей воды и купания в сомнительных водоемах. Для ряда экзотических направлений имеет смысл заранее уточнять требования по вакцинации и профилактическим препаратам у врача или в турфирме, особенно если планируется длительное пребывание вдали от крупных туристических центров.
Отдельная тема в анализе АТОР — страхование поездок по России. По словам Ломидзе, интерес к полисам для внутренних путешествий растет, но до уровня обязательной привычки, как при выезде за границу, дело пока не дошло. Чаще всего защиту оформляют любители горнолыжного отдыха и активного туризма: риск травм на склонах или во время походов кажется очевидным даже новичкам, и многие не хотят рисковать собственным бюджетом при возможной госпитализации или эвакуации с маршрута.
При этом эксперты напоминают: расходы на медицинскую помощь внутри страны также могут оказаться существенными, особенно если речь идет о коммерческих клиниках, частной скорой помощи или необходимости транспортировки пострадавшего в другой регион. Поэтому логика, по которой туристическая медицинская страховка за рубежом оформить онлайн считается уже почти нормой, постепенно начинает распространяться и на внутренний туризм. Современные сервисы позволяют за несколько минут добавить к туру полис от несчастного случая или расширенную программу медицинской помощи, не выходя из дома.
АТОР рекомендует путешественникам ответственно подходить к выбору страховой компании для туристов, сравнить программы и выплаты, а не ограничиваться полисом с минимальными лимитами, включенным в турпакет «по умолчанию». Важно обращать внимание на максимальную сумму покрытия, перечень рисков, наличие франшизы, условия оплаты медицинских услуг (прямое обслуживание или компенсация по чекам), а также на репутацию ассистанс-партнеров за рубежом. Нередко небольшая доплата за расширенный пакет дает право на более качественное и быстрое обслуживание в хороших клиниках.
Профессионалы рынка подчеркивают: страхование туристов от несчастных случаев и болезней за рубежом сегодня становится не просто формальной бумагой для визы, а реальным финансовым инструментом защиты. Во многих странах стоимость даже базового обследования или суточного пребывания в стационаре сопоставима с ценой всего тура. Без полиса или при слишком низком лимите покрытия семья путешественника рискует столкнуться с непредсказуемыми тратами и долгами.
С ростом онлайн‑сервисов оформить полис стало значительно проще. Большинство крупных страховщиков дают возможность подобрать и купить программу через сайт или приложение, указав страну, сроки поездки, возраст и особенности здоровья. Для тех, кто регулярно путешествует, выгодным вариантом становится годовая страховка для выезда за границу с расширенным покрытием, распространяющаяся на несколько поездок и разные направления. Это особенно актуально для тех, кто совмещает пляжный отдых с активными видами спорта или часто выезжает в командировки.
Эксперты туристического рынка отмечают и еще один важный момент: при выборе программы нужно не только читать условия, но и соотносить их с реальной спецификой путешествия. Для горнолыжных курортов критичны включенные риски, связанные с катанием вне подготовленных трасс, спасательными работами и транспортировкой с гор. Для пляжных и азиатских направлений — покрытие травм при катании на скутерах и занятиях водными видами спорта. Для семей с детьми — доступность педиатрической помощи и возможность сопровождения ребенка родителем в стационаре.
Наконец, в АТОР обращают внимание: даже самая продуманная страховка не освобождает от элементарной осторожности. Соблюдение правил безопасности на дорогах и во время активного отдыха, умеренность в еде и алкоголе, защита от солнца, плавная акклиматизация и учет собственных хронических заболеваний позволяют существенно снизить вероятность обращения за помощью. В таком случае туристическая страховка остается тем, чем и должна быть в идеале, — финансовой «подушкой», которая защищает от редких, но потенциально очень дорогих неприятностей.
Подробный разбор того, как меняется структура обращений и почему растут выплаты страховщиков, а также какие типичные болезни и травмы чаще всего встречаются у путешественников, представлен в материале о причинах страховых случаев за рубежом и росте страховых выплат, подготовленном на основе данных АТОР и крупнейших игроков рынка. Внимательное изучение таких обзоров помогает туристам осознаннее планировать поездки и выбирать программы страхования, которые действительно работают в реальных ситуациях.