Российские путешественники продолжают испытывать явную ностальгию по Booking.com и до сих пор оценивают все другие сервисы через призму привычного международного агрегатора. Даже почти четыре года спустя после его ухода с рынка РФ сервис остаётся для многих своеобразным «золотым стандартом» онлайн‑бронирования.
Опрос в телеграм‑канале «Крыша ТурДома» показал: отношение к сервису по‑прежнему эмоциональное. В голосовании поучаствовали свыше 3 тысяч человек, и более половины проголосовали за вариант «скучаю». Около 12% признались, что все равно продолжают пользоваться «Букингом» — через зеркала, иностранные банковские карты или другие обходные пути. И лишь примерно 14% отметили, что им вполне достаточно российских площадок для бронирования размещения.
Такой разброс ответов демонстрирует: запрос на привычный международный агрегатор не исчез. Значимая часть аудитории продолжает сравнивать любые альтернативы именно с Booking.com, а не между собой. Ностальгия здесь не только про эмпатию и старые привычки — она во многом опирается на конкретный, хорошо запомнившийся опыт работы с сервисом.
Главное, о чём говорят туристы, — масштаб базы размещения. Количество отелей, апартаментов, гостевых домов и нестандартных вариантов проживания на Booking.com многие до сих пор считают недосягаемым. По охвату с ним могли соперничать разве что отдельные иностранные конкуренты вроде Trip.com, но, по отзывам, и они заметно проигрывали в Европе и небольших городах. Особенно важно это было в «нетуристических» направлениях: платформа помогала находить маленькие семейные отели и гостевые дома, которые другие площадки попросту не показывали.
Не менее часто вспоминают и про удобство использования. Понятный интерфейс, продуманная система фильтров, огромное количество отзывов и наглядные условия бронирования формировали высокий уровень доверия. Пользователи отмечали технологичность: быстро работающие приложения, логичную структуру страниц, детальное описание номеров. Важную роль играли прозрачные правила отмены, гибкие тарифы и довольно оперативная служба поддержки, которая в большинстве спорных ситуаций вставала на сторону гостя или помогала найти компромисс.
Отдельный пласт ностальгии связан с постоплатой. По воспоминаниям путешественников, возможность платить за проживание уже по факту заселения была доступна примерно в 90% вариантов. Это решало сразу несколько задач. Во‑первых, не приходилось замораживать крупные суммы за месяцы до поездки, особенно если планы могли измениться. Во‑вторых, снижался риск столкновения с мошенниками: деньги не уходили вперёд неизвестно кому, а передача средств происходила уже на ресепшене. В‑третьих, при раннем бронировании средства оставались у самого туриста, что фактически воспринималось как экономия — многие сравнивали это с примерно 8‑процентной «скидкой» от стоимости проживания.
При этом постоянные пользователи признают, что ещё до ухода компании из России сервис начал постепенно менять модель: вариантов с оплатой на месте становилось меньше, бесплатная отмена предлагалась всё реже, а условия по предоплате усложнялись. Сейчас, даже используя «серые» способы доступа, найти гибкие тарифы становится всё труднее — особенно если речь идёт о популярных датах или массовых направлениях.
На этом фоне сильнее заметны проблемы, с которыми люди сталкиваются уже на отечественных площадках. Одна из главных претензий — истории с фальшивыми объектами размещения или давно закрытыми отелями, которые по‑прежнему фигурируют в поисковой выдаче. Туристы рассказывают, что после бронирования вынуждены сами проверять, существует ли отель на самом деле: искать его на картах, смотреть отзывы в сторонних сервисах, звонить по указанным телефонам. В одном из случаев человек забронировал номер через российский агрегатор, а при попытке уточнить детали заселения услышал в трубке, что гостиница давно прекратила работу.
Опытные путешественники напоминают: подобные ситуации случались и на самом Booking.com. Огромная база тоже не гарантировала идеальной фильтрации — всегда оставалась необходимость внимательно читать условия, проверять фотографии и отзывы. Особую осторожность советуют проявлять, когда платформа перенаправляет на сторонние сайты: среди них до сих пор встречаются фишинговые копии официальных страниц отелей. Внешне такие сайты выглядят убедительно — с картинками, «рецензиями» и контактами, но оплата на них часто заканчивается простой потерей денег.
Несмотря на критику, российские туристы признают, что местные платформы уже стали незаменимыми для поездок по стране. Для внутренних маршрутов многие воспринимают их как основной инструмент поиска турбаз, апартаментов и гостиниц. Часть аудитории по старинке предпочитает прямое бронирование — через сайт, телефон или мессенджеры отелей, — однако удобство единого интерфейса, фильтров и системы отзывов постепенно перевешивает желание договариваться напрямую.
При планировании зарубежных поездок отечественные сервисы тоже не выглядят лишними. Они позволяют оплачивать размещение в рублях, избегая валютных комиссий и возможных блокировок зарубежных платежей. Для многих это становятся весомым аргументом в пользу российских площадок, даже если выбор объектов размещения за границей пока заметно уступает глобальным гигантам. Именно на этом фоне пользователи активно обсуждают, какой аналог booking.com в России сегодня ближе всего по удобству и функциональности к привычному сервису.
При выборе, где забронировать отель онлайн без booking, туристы сейчас чаще всего ориентируются на сочетание трёх параметров: широта базы, удобство интерфейса и надёжность оплаты. Именно по этим критериям пользователи составляют свои личные рейтинги и формируют представление о том, какие платформы можно отнести к категории «лучшие российские сервисы бронирования отелей». Важно, что для многих решающим фактором становится не реклама, а реальный пользовательский опыт — как их собственный, так и опыт друзей, коллег и знакомых.
Отдельное внимание путешественники уделяют бюджетным поездкам по стране. Рынок внутреннего туризма растёт, и запрос «забронировать отель в России онлайн недорого» звучит всё чаще. Пользователи сравнивают цены на нескольких площадках, смотрят акции, промокоды и бонусные программы лояльности. Многие отмечают, что российские сервисы активно конкурируют за экономного клиента: предлагают кэшбэк, скидки за первые бронирования, повышенные бонусы в «низкий» сезон. Всё это частично компенсирует отсутствие некоторых привычных функций, которыми славился международный агрегатор.
При этом сами компании‑агрегаторы стараются закрыть ключевые ожидания аудитории, сформированные годами использования Booking.com. Разрабатываются более гибкие тарифы с бесплатной отменой, внедряются программы защиты от овербукинга и мошенничества со стороны объектов размещения, улучшируются разделы с отзывами и фотографиями. Многие сервиса делают ставку на максимально простую регистрацию, сохранённые карты, быструю оплату в один клик — элементы, которые раньше казались нормой именно на глобальных площадках.
Постепенно появляются и новые форматы работы с пользователями. Например, некоторые сайты бронирования отелей вместо booking делают акцент на поддержке через мессенджеры и чат‑ботов, где можно уточнить детали по заселению, запросить ранний заезд или поздний выезд, согласовать особые условия. Другие внедряют системы рейтингов не только для отелей, но и для самих гостей, стремясь снизить количество конфликтов и недопониманий.
Параллельно развивается и привычка перепроверять информацию. Туристы гораздо чаще, чем несколько лет назад, совмещают использование агрегаторов с просмотром официальных сайтов гостиниц, картографических сервисов и социальных сетей. Для многих стало нормой сначала найти отель на одной площадке, затем посмотреть отзывы на другой, а потом уже принимать окончательное решение о бронировании. В этом контексте обсуждение того, какие сервисы могут заменить Booking.com, превращается не только в спор о брендах, но и в разговор о цифровой грамотности туристов.
Наконец, заметно меняется само поведение путешественников. Если раньше многие без раздумий доверяли одной‑двум крупным платформам, то теперь растёт интерес к комбинированным стратегиям: часть поездки бронируют через российский агрегатор, часть — через зарубежный сайт, а ещё что‑то — напрямую у отеля или хозяина апартаментов. Такая диверсификация позволяет уменьшать риски, экономить и выбирать наиболее удобный способ оплаты в конкретной ситуации.
И всё же, несмотря на то что локальные сервисы заметно усилились и научились закрывать большую часть потребностей внутреннего туризма, запрос на привычный формат, который давал Booking.com, остаётся. Многие открыто говорят, что до сих пор российские туристы скучают по Booking.com и сравнивают аналоги, а выбор конкретной площадки в каждый момент времени — это компромисс между удобством, ценой и доступностью. На этом фоне конкуренция между отечественными агрегаторами только усиливается, а пользователи получают шанс влиять на качество сервиса собственными привычками и отзывами.